Eloquens AI

Eloquens AI adalah platform AI yang dirancang untuk mengotomatiskan komunikasi email perusahaan. Platform ini berfungsi sebagai pekerja email virtual yang dapat membaca pesan masuk, memahami makna dan konteksnya, menyiapkan balasan, merespons secara mandiri, atau meneruskan pesan kepada orang yang tepat. Dengan demikian, organisasi dapat mengotomatiskan sebagian besar komunikasi rutin tanpa perlu mengganti sistem email yang digunakan.

Eloquens dapat mempelajari pengetahuan, aturan, dan gaya komunikasi yang diinginkan perusahaan. Balasannya disesuaikan dengan karakter percakapan serta dapat mempertahankan nada dan gaya komunikasi yang telah ditentukan. Mendukung lebih dari 160 bahasa, sehingga solusi yang sama dapat digunakan, misalnya, dalam dukungan pelanggan, penjualan, administrasi, atau proses helpdesk internal di berbagai negara. AI juga dapat menentukan kapan otomatisasi tidak lagi memadai dan mengeskalasi percakapan kepada spesialis manusia.

Organisasi dapat memilih tingkat otonomi, mulai dari sekadar membuat draf balasan dengan persetujuan manusia hingga menangani jenis komunikasi tertentu secara otomatis. Fitur yang tersedia mencakup routing cerdas, analisis sentimen, pengelolaan basis pengetahuan, jejak audit, dan analitik. Dengan demikian, Eloquens bukan hanya alat untuk menghasilkan teks, tetapi agen AI untuk alur kerja email yang lengkap, dengan tujuan memperpendek waktu respons, mengurangi pekerjaan manual, dan memungkinkan karyawan fokus pada tugas yang lebih kompleks.