Eloquens AI

Eloquens AI je AI platforma určená na automatizáciu firemnej e-mailovej komunikácie. Funguje ako virtuálny e-mailový pracovník, ktorý dokáže čítať prichádzajúce správy, pochopiť ich význam a kontext, pripravovať odpovede, samostatne reagovať alebo správu odovzdať správnej osobe. Organizáciám tak umožňuje automatizovať veľkú časť rutinnej komunikácie bez potreby nahrádzať používaný e-mailový systém.

Eloquens sa môže naučiť firemné znalosti, pravidlá a požadovaný spôsob komunikácie. Odpovede prispôsobuje charakteru konverzácie a môže zachovávať definovaný tón a štýl komunikácie. Podporuje viac ako 160 jazykov, takže rovnaké riešenie možno využiť napríklad v zákazníckej podpore, sales, administratíve alebo interných helpdeskových procesoch naprieč krajinami. AI dokáže zároveň určiť, kedy automatizácia už nestačí, a konverzáciu eskalovať ľudskému špecialistovi.

Organizácie si môžu zvoliť mieru autonómie od samotného vytvárania návrhov odpovedí s ľudským schválením až po automatické vybavovanie definovaných typov komunikácie. Súčasťou sú inteligentný routing, sentiment analysis, práca so znalostnou databázou, auditná stopa a analytika. Eloquens tak nie je iba nástrojom na generovanie textu, ale AI agentom pre kompletný e-mailový workflow, ktorého cieľom je skrátiť čas reakcie, znížiť množstvo manuálnej práce a umožniť zamestnancom sústrediť sa na zložitejšie úlohy.