Eloquens AI

Eloquens AI je AI platforma namenjena automatizaciji poslovne e-mail komunikacije. Funkcioniše kao virtuelni e-mail radnik koji može da čita dolazne poruke, razume njihovo značenje i kontekst, priprema odgovore, samostalno odgovara ili prosledi poruku odgovarajućoj osobi. Tako organizacijama omogućava automatizaciju velikog dela rutinske komunikacije bez potrebe za zamenom postojećeg e-mail sistema.

Eloquens može da nauči znanja kompanije, pravila i željeni način komunikacije. Odgovore prilagođava karakteru konverzacije i može da zadrži definisani ton i stil komunikacije. Podržava više od 160 jezika, tako da se isto rešenje može koristiti, na primer, u korisničkoj podršci, prodaji, administraciji ili internim helpdesk procesima u različitim zemljama. AI istovremeno može da prepozna kada automatizacija više nije dovoljna i da eskalira konverzaciju ljudskom stručnjaku.

Organizacije mogu da izaberu nivo autonomije, od samog kreiranja predloga odgovora uz ljudsko odobrenje do automatske obrade definisanih vrsta komunikacije. Uključeni su inteligentno usmeravanje, analiza sentimenta, rad sa bazom znanja, revizorski trag i analitika. Eloquens stoga nije samo alat za generisanje teksta, već AI agent za kompletan e-mail workflow, čiji je cilj da skrati vreme odgovora, smanji količinu manuelnog rada i omogući zaposlenima da se fokusiraju na složenije zadatke.