Eloquens AI

Eloquens AI je AI platforma, namenjena avtomatizaciji poslovne e-poštne komunikacije. Deluje kot virtualni e-poštni sodelavec, ki zna prebrati prejeta sporočila, razumeti njihov pomen in kontekst, pripravljati odgovore, samostojno odgovarjati ali sporočilo posredovati pravi osebi. Organizacijam tako omogoča avtomatizacijo velikega dela rutinske komunikacije brez potrebe po zamenjavi uporabljenega e-poštnega sistema.

Eloquens se lahko nauči znanja podjetja, pravil in želenega načina komunikacije. Odgovore prilagaja naravi pogovora ter lahko ohranja določen ton in slog komunikacije. Podpira več kot 160 jezikov, zato je mogoče isto rešitev uporabljati na primer v podpori strankam, prodaji, administraciji ali internih postopkih službe za pomoč uporabnikom v različnih državah. AI lahko hkrati določi, kdaj avtomatizacija ne zadošča več, in pogovor eskalira človeškemu strokovnjaku.

Organizacije lahko izberejo stopnjo avtonomije, od zgolj ustvarjanja predlogov odgovorov s človeško odobritvijo do samodejne obravnave določenih vrst komunikacije. Vključeni so inteligentno usmerjanje, analiza sentimenta, delo z bazo znanja, revizijska sled in analitika. Eloquens tako ni le orodje za ustvarjanje besedila, temveč AI agent za celoten e-poštni potek dela, katerega cilj je skrajšati odzivni čas, zmanjšati količino ročnega dela in zaposlenim omogočiti, da se osredotočijo na zahtevnejše naloge.