Eloquens AI

Eloquens AI, kurumsal e-posta iletişimini otomatikleştirmek için tasarlanmış bir AI platformudur. Gelen mesajları okuyabilen, anlamlarını ve bağlamlarını kavrayabilen, yanıtlar hazırlayabilen, bağımsız olarak yanıt verebilen veya mesajı doğru kişiye iletebilen sanal bir e-posta çalışanı olarak çalışır. Böylece kuruluşların, kullandıkları e-posta sistemini değiştirmeye gerek kalmadan rutin iletişimlerinin büyük bölümünü otomatikleştirmelerini sağlar.

Eloquens, kurumsal bilgileri, kuralları ve istenen iletişim biçimini öğrenebilir. Yanıtları konuşmanın niteliğine göre uyarlar ve tanımlanan iletişim tonunu ile tarzını koruyabilir. 160'tan fazla dili desteklediği için aynı çözüm, örneğin farklı ülkelerde müşteri desteği, satış, yönetim veya kurum içi helpdesk süreçlerinde kullanılabilir. AI aynı zamanda otomasyonun artık yeterli olmadığı durumları belirleyebilir ve konuşmayı bir insan uzmana yönlendirebilir.

Kuruluşlar, insan onayıyla yalnızca yanıt taslakları oluşturmaktan tanımlanmış iletişim türlerinin otomatik olarak yönetilmesine kadar özerklik düzeyini seçebilir. Akıllı yönlendirme, duygu analizi, bilgi tabanıyla çalışma, denetim izi ve analitik özellikleri de dahildir. Bu nedenle Eloquens yalnızca metin üretmek için bir araç değil, yanıt süresini kısaltmayı, manuel iş miktarını azaltmayı ve çalışanların daha karmaşık görevlere odaklanmasını sağlamayı amaçlayan eksiksiz e-posta iş akışı için bir AI ajanıdır.