GFI-onderzoek naar e-mail

 

Onderzoek van GFI Software: e-mail blijft het dominante communicatiemiddel op de werkvloer

 67% van de gebruikers beantwoordt een zakelijke e-mail binnen 60 minuten, 92% binnen 24 uur.

 PRAAG – 25 januari 2016 – GFI Software, leverancier van beveiligingsoplossingen voor bedrijfsnetwerken, bevestigde dat e-mail volgens zijn onderzoek onder kleine en middelgrote ondernemingen (SMB's) in Europa het belangrijkste communicatiemiddel op het werk blijft – vóór telefoneren, persoonlijke vergaderingen en sociale netwerken. 84% van de werknemers is overtuigd van de onmisbaarheid van e-mail, maar ergert zich aan spam, onnodige cc-kopieën, de dreiging van virusinfecties en grote bijlagen.

Het belang van e-mail voor werkactiviteiten blijkt ook uit het feit dat de helft van de werknemers gemiddeld binnen 30 minuten antwoordt op een ontvangen zakelijke e-mail met een vraag, twee derde binnen 1 uur antwoordt en slechts 6% van de werknemers pas na een week antwoordt. Het onderzoek bevestigde ook dat zakelijke e-mails een vast onderdeel van het privéleven zijn geworden – driekwart van de respondenten controleert zijn zakelijke mailbox ook in het weekend, meer dan de helft tijdens vakantie en een kwart gebruikt zakelijke e-mailadressen ook voor privédoeleinden.

Belangrijkste bevindingen uit het onderzoek (zie bijgevoegde infographic):

• Voor 43,8% van de werknemers in SMB-bedrijven is e-mail de belangrijkste vorm van communicatie op het werk, 29,2% geeft de voorkeur aan persoonlijke ontmoetingen, 23,4% aan een telefoongesprek en slechts 3,6% aan chatten via sociale netwerken;
• Werknemers ergeren zich bij e-mail het meest aan spam (37,2%), onnodige e-mails ter informatie (27,4%), phishing (23,8%), malware (22,6%) en grote bijlagen (18,6%).
• 24,8% van de gebruikers beantwoordt een ontvangen zakelijke e-mail gemiddeld binnen 15 minuten, 49,4% binnen 30 minuten en 67,4% binnen één uur. Uiterlijk binnen 24 uur antwoordt 92% van de gebruikers;
• 74,2% van de werknemers controleert zijn zakelijke mailbox in het weekend, 54,3% tijdens vakantie en 39,3% na 23.00 uur. 25,6% van de gebruikers gebruikt zijn zakelijke mailbox voor privédoeleinden;
• Slechts 23% van de werknemers archiveert oude e-mails; de rest sorteert ze handmatig in specifieke mappen of sorteert ze helemaal niet.

 

„Ondanks de snelle ontwikkeling van interactie op sociale netwerken bevestigt dit onderzoek de dominante positie van e-mailcommunicatie in het werkleven,” zei Zdeněk Bínek, verantwoordelijk voor de verkoop van GFI Software-oplossingen in Tsjechië en Slowakije. „Het wijst echter ook op de bedreigingen die samenhangen met de huidige trends van het gebruik van privéapparaten voor zakelijke doeleinden (BYOD) of juist van zakelijke apparaten voor privédoeleinden. Vooral SMB-bedrijven zouden moeten nadenken over hulpmiddelen om aanvallen op bedrijfsnetwerken via e-mail te elimineren en over oplossingen voor e-mailarchivering. Een aanval op de IT-infrastructuur van een bedrijf of het verlies van belangrijke e-mails kan de werking van de hele organisatie ernstig verstoren.”

Het stellen van realistische grenzen tussen het werk- en privéleven van werknemers is belangrijk in elk bedrijf. Het toenemende gebruik van tablets, smartphones en draagbare elektronica zorgt voor een grotere bereikbaarheid en productiviteit van werknemers, maar vereist tegelijkertijd een geavanceerdere beveiliging van de IT-infrastructuur. De balans tussen beide vereisten kan worden bereikt met GFI MailEssentials, dat beveiliging van zakelijke mailservers en bescherming tegen spam en malware biedt, en GFI Archiver, waarmee e-mails, bestanden en agenda's kunnen worden gearchiveerd, beter beheerd en aan wettelijke vereisten kan worden voldaan. Meer informatie over beide oplossingen vindt u op http://gfi-software.cz/gfi-mailessentials/ en http://gfi-software.cz/gfi-mailarchiver/.