Despre client
Hannah este un brand ceh, specializat în producția de îmbrăcăminte și echipamente outdoor și sportive, a cărui tradiție datează din 1991. Portofoliul de produse al companiei include îmbrăcăminte de schi și outdoor, corturi, saci de dormit, rucsacuri, încălțăminte și alte accesorii. În prezent, compania își vinde produsele în peste 20 de țări din întreaga lume, iar în Republica Cehă operează propria rețea de magazine de marcă.
Provocări
Datorită structurii sale distribuite, compania își gestionează nevoile de comunicare atât la sediul central, cât și la sucursale. În cadrul Hannah sunt utilizate în principal comunicarea telefonică prin soluția Kerio Operator și, mai ales, comunicarea prin e-mail cu posibilitatea arhivării e-mailurilor, atât pentru comunicarea internă, cât și pentru comunicarea cu clienții, inclusiv cu operatorii magazinului online. Jumătate dintre angajații de la sediul central folosesc, de asemenea, e-mailul pe dispozitive mobile. Prin companie trec zilnic peste 1.600 de e-mailuri.
Anterior, compania își opera comunicarea prin e-mail folosind serverul de poștă Microsoft Exchange, între acesta și soluția Kerio Connect trebuind să aleagă. Din perspectiva raportului dintre preț și utilizare, a fost aleasă în mod clar Kerio.
Soluție
Compania a implementat în cele din urmă Kerio Connect, o soluție de mesagerie și colaborare care răspunde nevoilor întreprinderilor mici și mijlocii și oferă o gamă largă de funcționalități. Aceasta permite utilizatorilor să folosească diverși clienți de e-mail preferați și oferă, de asemenea, acces facil la e-mail printr-o interfață web intuitivă. În cadrul soluției Kerio Connect, Hannah utilizează funcționalitățile serverului de poștă și operează, de asemenea, clientul de e-mail Kerio Connect Client în sucursale.
La sediul central, utilizatorii folosesc programul client Microsoft Outlook cu suplimentul Kerio Plugin pentru sincronizarea conținutului offline. Soluția Kerio oferă, de asemenea, o aplicație mobilă pentru angajații aflați pe teren și în deplasare. Soluția permite și accesul la e-mailuri printr-un portal web, care servește în companie drept soluție de rezervă în cazul indisponibilității aplicației client.
În cadrul soluției, administratorii companiei Outdoor Concept, care funcționează ca organizație de servicii IT pentru companiile Hannah și Rock Point, utilizează activ protecția antispam și antivirus. Kerio Connect permite administrarea acesteia, inclusiv adăugarea sau eliminarea manuală a excepțiilor din filtrul de spam, astfel încât să fie redusă la minimum apariția rezultatelor fals pozitive. Se utilizează, de asemenea, funcția de gestionare a dimensiunii cutiilor poștale ale utilizatorilor, redirecționarea și arhivarea e-mailurilor.
Beneficii
În practică, Kerio Connect s-a dovedit a fi o aplicație simplă și ușor de configurat, cu costuri reduse atât pentru achiziționarea, cât și pentru operarea soluției. Datorită utilizării Kerio Connect Client, compania nu a trebuit să achiziționeze licențe Microsoft Outlook pentru sucursale, economisind astfel costuri semnificative. Un mare avantaj este administrarea ușoară pentru utilizatori, care pot configura rapid, simplu și intuitiv parametrii necesari, putând apoi să se dedice pe deplin activității lor principale.
Și din perspectiva administrării soluției, Kerio Connect este foarte simplă și eficientă, iar personalul IT apreciază performanța acesteia, care permite unui singur administrator să gestioneze infrastructura de e-mail pentru 180 de utilizatori. Întreaga administrare poate fi realizată printr-un browser web, de la distanță sau în timpul lucrului de acasă, atât de pe PC, cât și de pe dispozitive mobile. Oferă informații imediate despre traficul de e-mail suspect și previne astfel situațiile de risc.
„Kerio Connect ne servește în principal ca instrument simplu și intuitiv pentru implementarea și punerea în funcțiune a clienților în sucursale, inclusiv toate setările posibile pentru utilizatori. Ceea ce consider cel mai important este cooperarea fără probleme cu domeniul: conturile de pe domeniu sunt importate automat. Aceste caracteristici ale soluției, combinate cu funcționarea fără defecțiuni, permit practic unei singure persoane să administreze întreaga infrastructură de e-mail.”
Václav Šimkanin, tehnician IT, Outdoor Concept, a.s.
Autorul articolului: Redacția ZEBR.ai
