Over de klant
Hannah is een Tsjechisch merk, gespecialiseerd in de productie van outdoor- en sportkleding en -uitrusting, met een traditie die teruggaat tot 1991. Het productportfolio van het bedrijf omvat ski- en outdoorkleding, tenten, slaapzakken, rugzakken, schoenen en andere accessoires. Het bedrijf verkoopt zijn producten tegenwoordig in meer dan 20 landen wereldwijd en exploiteert in Tsjechië een eigen netwerk van merkwinkels.
Uitdagingen
Dankzij de gedistribueerde structuur voorziet het bedrijf zowel op het hoofdkantoor als in de vestigingen in zijn communicatiebehoeften. Bij Hannah wordt voornamelijk telefonische communicatie via de oplossing Kerio Operator gebruikt, en vooral e-mailcommunicatie met de mogelijkheid om e-mails te archiveren, zowel voor interne communicatie als voor communicatie met klanten, inclusief de operators van de webshop. De helft van de medewerkers op het hoofdkantoor gebruikt e-mail ook op mobiele apparaten. Dagelijks verwerkt het bedrijf meer dan 1.600 e-mails.
Voorheen verzorgde het bedrijf zijn e-mailcommunicatie met behulp van de mailserver Microsoft Exchange, waartegenover het Kerio Connect als oplossing afwoog. Op basis van prijs en gebruiksmogelijkheden werd Kerio duidelijk gekozen.
Oplossing
Het bedrijf implementeerde uiteindelijk Kerio Connect, een oplossing voor berichtenuitwisseling en samenwerking die aansluit op de behoeften van kleine en middelgrote bedrijven en een breed scala aan functies biedt. Hiermee kunnen gebruikers verschillende populaire e-mailclients gebruiken en hebben zij bovendien eenvoudig toegang tot hun e-mail via een intuïtieve webinterface. Binnen de Kerio Connect-oplossing gebruikt Hannah de functionaliteiten van de mailserver en draait het ook de e-mailclient Kerio Connect Client in de vestigingen.
Op het hoofdkantoor gebruiken medewerkers het clientprogramma Microsoft Outlook met de Kerio Plugin voor synchronisatie van offline-inhoud. De Kerio-oplossing biedt ook een mobiele applicatie voor medewerkers die in het veld of onderweg zijn. De oplossing biedt tevens toegang tot e-mails via een webportaal, dat binnen het bedrijf als back-up dient voor het geval de clientapplicatie uitvalt.
Binnen de oplossing maken de beheerders van Outdoor Concept, dat als IT-serviceorganisatie voor Hannah en Rock Point fungeert, actief gebruik van antispam- en antivirusbescherming. Kerio Connect maakt het beheer hiervan mogelijk, inclusief het handmatig toevoegen of verwijderen van uitzonderingen in het spamfilter, om het aantal false positives te minimaliseren. Ook worden functies gebruikt voor het beheren van de grootte van de e-mailboxen van gebruikers, het doorsturen van e-mail en het archiveren van e-mail.
Voordelen
Kerio Connect heeft zich in de praktijk bewezen als een eenvoudige en gemakkelijk te configureren applicatie, met lage aanschaf- en exploitatiekosten. Door Kerio Connect Client te gebruiken hoefde het bedrijf geen licenties voor Microsoft Outlook aan te schaffen voor de vestigingen, wat aanzienlijke kostenbesparingen opleverde. Een groot pluspunt is het eenvoudige beheer voor gebruikers, die de benodigde parameters snel, eenvoudig en intuïtief kunnen instellen en zich vervolgens volledig kunnen richten op hun belangrijkste werkzaamheden.
Ook vanuit het oogpunt van beheer is Kerio Connect zeer eenvoudig en efficiënt, en het IT-personeel waardeert de prestaties die één beheerder in staat stellen de e-mailinfrastructuur voor 180 gebruikers te beheren. Al het beheer kan via een webbrowser worden uitgevoerd, op afstand of vanuit huis, zowel vanaf een pc als vanaf mobiele apparaten. De oplossing biedt direct informatie over verdachte e-mailverkeer en voorkomt daarmee risicovolle situaties.
„Kerio Connect dient bij ons vooral als een eenvoudig, intuïtief hulpmiddel voor de implementatie en ingebruikname van clients in de vestigingen, inclusief alle mogelijke gebruikersinstellingen. Wat ik het belangrijkste vind, is de probleemloze samenwerking met het domein; accounts op het domein worden automatisch geïmporteerd. Deze eigenschappen van de oplossing, in combinatie met een storingsvrije werking, maken het mogelijk dat in wezen één persoon de volledige e-mailinfrastructuur beheert.“
Václav Šimkanin, IT-technicus, Outdoor Concept, a.s.
Auteur van het artikel: ZEBR.ai-redactie
