À propos du client
Hannah est une marque tchèque spécialisée dans la fabrication de vêtements et d’équipements de plein air et de sport, dont la tradition remonte à 1991. Le portefeuille de produits de l’entreprise comprend des vêtements de ski et de plein air, des tentes, des sacs de couchage, des sacs à dos, des chaussures et d’autres accessoires. L’entreprise vend aujourd’hui ses produits dans plus de 20 pays à travers le monde et exploite son propre réseau de magasins de marque en République tchèque.
Défis
En raison de sa structure distribuée, l’entreprise répond à ses besoins de communication à la fois au siège et dans ses succursales. Chez Hannah, la communication téléphonique est principalement assurée via la solution Kerio Operator, ainsi que la communication par e-mail avec possibilité d’archivage des e-mails, tant pour la communication interne que pour la communication avec les clients, y compris les opérateurs de la boutique en ligne. La moitié des employés du siège utilisent également leurs e-mails sur des appareils mobiles. Plus de 1 600 e-mails transitent chaque jour par l’entreprise.
Auparavant, l’entreprise assurait sa communication par e-mail à l’aide du serveur de messagerie Microsoft Exchange, entre lequel et la solution Kerio Connect elle hésitait. Au regard du rapport prix/utilisation, Kerio a été clairement choisi.
Solution
L’entreprise a finalement déployé Kerio Connect, une solution de messagerie et de collaboration qui répond aux besoins des petites et moyennes entreprises et offre un large éventail de fonctionnalités. Elle permet aux utilisateurs d’utiliser leurs différents clients de messagerie préférés et leur offre également un accès facile à leur messagerie via une interface web intuitive. Dans le cadre de la solution Kerio Connect, Hannah utilise les fonctionnalités du serveur de messagerie et exploite également le client de messagerie Kerio Connect Client dans ses succursales.
Au siège, les utilisateurs utilisent le programme client Microsoft Outlook avec le module complémentaire Kerio Plugin pour la synchronisation du contenu hors ligne. La solution Kerio fournit également une application mobile pour les collaborateurs sur le terrain et en déplacement. La solution permet aussi l’accès aux e-mails via un portail web, qui sert dans l’entreprise de solution de secours en cas d’indisponibilité de l’application cliente.
Dans le cadre de la solution, les administrateurs d’Outdoor Concept, qui agit comme organisation de services informatiques pour les entreprises Hannah et Rock Point, utilisent activement la protection antispam et antivirus. Kerio Connect permet de la gérer, y compris l’ajout ou la suppression manuelle d’exceptions dans le filtre antispam, afin de minimiser les faux positifs. La fonctionnalité de gestion de la taille des boîtes aux lettres des utilisateurs, de redirection et d’archivage des e-mails est également utilisée.
Avantages
En pratique, Kerio Connect s’est avérée être une application simple et facile à configurer, avec de faibles coûts d’acquisition et d’exploitation. Grâce à l’utilisation de Kerio Connect Client, l’entreprise n’a pas eu besoin d’acheter des licences Microsoft Outlook pour ses succursales, ce qui lui a permis de réaliser des économies importantes. Un grand avantage réside dans la gestion facile pour les utilisateurs, qui peuvent configurer rapidement, simplement et intuitivement les paramètres nécessaires, puis se consacrer pleinement à leur activité principale.
Du point de vue de l’administration de la solution également, Kerio Connect est très simple et efficace, et le personnel informatique apprécie ses performances, qui permettent à un seul administrateur de gérer l’infrastructure de messagerie de 180 utilisateurs. Toute l’administration peut être effectuée via un navigateur web, à distance ou en télétravail, aussi bien depuis un PC que depuis des appareils mobiles. Elle fournit des informations immédiates sur les flux d’e-mails suspects et prévient ainsi les situations à risque.
« Kerio Connect nous sert avant tout d’outil simple et intuitif pour le déploiement et la mise en service des clients dans les succursales, y compris tous les paramètres utilisateur possibles. Ce que je considère comme le plus important, c’est la collaboration sans problème avec le domaine : les comptes du domaine sont importés automatiquement. Ces caractéristiques de la solution, combinées à un fonctionnement sans panne, permettent à une seule personne de gérer pratiquement toute l’infrastructure de messagerie. »
Václav Šimkanin, technicien informatique, Outdoor Concept, a.s.
Auteur de l’article: Rédaction ZEBR.ai
