O kupcu
Hannah je češki brend, specijaliziran za proizvodnju outdoor i sportske odjeće i opreme, čija tradicija seže do 1991. godine. Proizvodni portfolio kompanije uključuje skijašku i outdoor odjeću, šatore, vreće za spavanje, ruksake, obuću i drugu dodatnu opremu. Kompanija danas prodaje svoje proizvode u više od 20 zemalja širom svijeta, a u Češkoj Republici upravlja vlastitom mrežom brendiranih prodavnica.
Izazovi
Zahvaljujući svojoj distribuiranoj strukturi, kompanija rješava svoje komunikacijske potrebe kako u sjedištu tako i u svojim podružnicama. U kompaniji Hannah primarno se koristi telefonska komunikacija putem rješenja Kerio Operator, a prije svega e-mail komunikacija s mogućnošću arhiviranja e-mailova, kako za internu komunikaciju tako i za komunikaciju s kupcima, uključujući operatere u e-trgovini. Polovina zaposlenih u sjedištu također koristi e-mail na mobilnim uređajima. Kroz kompaniju dnevno prođe više od 1.600 e-mailova.
Ranije je kompanija svoju e-mail komunikaciju vodila uz korištenje poštanskog servera Microsoft Exchange, između kojeg i rješenja Kerio Connect je odlučivala. U odnosu cijene i iskorištenosti, nedvosmisleno je odabran Kerio.
Rješenje
Kompanija je na kraju implementirala Kerio Connect, rješenje za razmjenu poruka i saradnju koje odgovara potrebama malih i srednjih preduzeća i nudi širok raspon funkcionalnosti. Omogućava korisnicima korištenje različitih omiljenih e-mail klijenata, a imaju i jednostavan pristup pošti putem intuitivnog web sučelja. Hannah u okviru rješenja Kerio Connect koristi funkcionalnosti poštanskog servera, a u podružnicama koristi i e-mail klijent Kerio Connect Client.
U sjedištu korisnici koriste klijentski program Microsoft Outlook s dodatkom Kerio Plugin za sinhronizaciju offline sadržaja. Rješenje Kerio također pruža mobilnu aplikaciju za radnike na terenu i na putu. Rješenje omogućava i pristup e-mailovima putem web portala, koji u kompaniji služi kao rezerva u slučaju prekida rada klijentske aplikacije.
U okviru rješenja administratori kompanije Outdoor Concept, koja djeluje kao IT servisna organizacija za kompanije Hannah i Rock Point, aktivno koriste antispam i antivirusnu zaštitu. Kerio Connect omogućava njihovo upravljanje, uključujući ručno dodavanje ili uklanjanje izuzetaka u spam filteru, kako bi se pojava lažno pozitivnih rezultata svela na minimum. Također se koriste funkcije upravljanja veličinom korisničkih e-mail sandučića, preusmjeravanja pošte i arhiviranja pošte.
Prednosti
Kerio Connect se u praksi pokazao kao jednostavna aplikacija koja se lako podešava, uz niske troškove nabavke i rada rješenja. Zahvaljujući korištenju Kerio Connect Clienta, kompanija nije morala kupovati licence za Microsoft Outlook za podružnice, čime je uštedjela značajne troškove. Velika prednost je jednostavno upravljanje za korisnike, koji mogu brzo, jednostavno i intuitivno podesiti potrebne parametre, a zatim se u potpunosti posvetiti svojoj glavnoj radnoj aktivnosti.
Također, iz perspektive administracije rješenja, Kerio Connect je vrlo jednostavan i efikasan, a IT osoblje cijeni njegove performanse koje jednom administratoru omogućavaju upravljanje poštanskom infrastrukturom za 180 korisnika. Cjelokupno upravljanje može se obavljati putem web preglednika, na daljinu ili pri radu od kuće, kako s računara tako i s mobilnih uređaja. Pruža trenutne informacije o sumnjivom e-mail prometu i tako sprječava rizične situacije.
„Kerio Connect kod nas prvenstveno služi kao jednostavan, intuitivan alat za implementaciju i pokretanje klijenata u podružnicama, uključujući sva moguća korisnička podešavanja. Ono što smatram najvažnijim jeste besprijekorna saradnja s domenom; računi na domeni se automatski uvoze. Ove karakteristike rješenja, u kombinaciji s besprijekornim radom, omogućavaju da kompletnom e-mail infrastrukturom u suštini upravlja jedna osoba.“
Václav Šimkanin, IT tehničar, Outdoor Concept, a.s.
Autor članka: Redakcija ZEBR.ai
