Acerca del cliente
Hannah es una marca checa especializada en la fabricación de ropa y equipamiento para actividades al aire libre y deportes, cuya tradición se remonta a 1991. La cartera de productos de la empresa incluye ropa de esquí y para actividades al aire libre, tiendas de campaña, sacos de dormir, mochilas, calzado y otros accesorios. Actualmente, la empresa vende sus productos en más de 20 países de todo el mundo y opera su propia red de tiendas de marca en la República Checa.
Retos
Debido a su estructura distribuida, la empresa gestiona sus necesidades de comunicación tanto en su sede central como en sus sucursales. En Hannah se utiliza principalmente la comunicación telefónica mediante la solución Kerio Operator y, sobre todo, la comunicación por correo electrónico con la posibilidad de archivar los mensajes, tanto para la comunicación interna como para la comunicación con los clientes, incluidos los operadores de la tienda en línea. La mitad de los empleados de la sede también utiliza el correo electrónico en dispositivos móviles. Cada día circulan por la empresa más de 1.600 correos electrónicos.
Anteriormente, la empresa gestionaba su comunicación por correo electrónico mediante el servidor de correo Microsoft Exchange y tuvo que decidir entre este y la solución Kerio Connect. Por su relación entre precio y utilidad, se eligió claramente Kerio.
Solución
Finalmente, la empresa implementó Kerio Connect, una solución de mensajería y colaboración que satisface las necesidades de las pequeñas y medianas empresas y ofrece una amplia gama de funcionalidades. Permite a los usuarios utilizar diversos clientes de correo electrónico populares y acceder fácilmente al correo mediante una interfaz web intuitiva. En el marco de la solución Kerio Connect, Hannah utiliza las funcionalidades del servidor de correo y también opera el cliente de correo Kerio Connect Client en las sucursales.
En la sede central, los usuarios utilizan el programa cliente Microsoft Outlook con el complemento Kerio Plugin para sincronizar contenido sin conexión. La solución Kerio también proporciona una aplicación móvil para los trabajadores de campo y quienes están de viaje. La solución también permite acceder al correo electrónico a través de un portal web, que sirve en la empresa como respaldo en caso de que falle la aplicación cliente.
Dentro de la solución, los administradores de Outdoor Concept, que actúa como organización de servicios de TI para las empresas Hannah y Rock Point, utilizan activamente la protección antispam y antivirus. Kerio Connect permite gestionarla, incluida la adición o eliminación manual de excepciones en el filtro de spam, con el fin de minimizar los falsos positivos. También se utilizan las funciones de gestión del tamaño de los buzones de correo de los usuarios, reenvío de correo y archivado de correo.
Beneficios
En la práctica, Kerio Connect ha demostrado ser una aplicación sencilla y fácil de configurar, con bajos costes de adquisición y operación. Gracias al uso de Kerio Connect Client, la empresa no tuvo que comprar licencias de Microsoft Outlook para las sucursales, lo que le permitió ahorrar costes significativos. Una gran ventaja es la facilidad de gestión para los usuarios, que pueden configurar rápida, fácil e intuitivamente los parámetros necesarios y dedicarse por completo a su actividad laboral principal.
También desde el punto de vista de la administración de la solución, Kerio Connect es muy sencillo y eficiente, y el personal de TI valora su rendimiento, que permite a un solo administrador gestionar la infraestructura de correo para 180 usuarios. Toda la administración puede realizarse mediante un navegador web, de forma remota o trabajando desde casa, tanto desde un PC como desde dispositivos móviles. Proporciona información inmediata sobre tráfico de correo electrónico sospechoso y, de este modo, previene situaciones de riesgo.
«Kerio Connect nos sirve principalmente como una herramienta sencilla e intuitiva para implementar y poner en funcionamiento clientes en las sucursales, incluidas todas las posibles configuraciones de usuario. Lo que considero más importante es la colaboración sin problemas con el dominio; las cuentas del dominio se importan automáticamente. Estas características de la solución, combinadas con un funcionamiento sin fallos, permiten que prácticamente una sola persona administre toda la infraestructura de correo electrónico.»
Václav Šimkanin, técnico de TI, Outdoor Concept, a.s.
Autor del artículo: Redacción ZEBR.ai
