Sobre o cliente
Hannah é uma marca tcheca especializada na fabricação de roupas e equipamentos para atividades ao ar livre e esportes, cuja tradição remonta a 1991. O portfólio de produtos da empresa inclui roupas de esqui e para atividades ao ar livre, barracas, sacos de dormir, mochilas, calçados e outros acessórios. Atualmente, a empresa vende seus produtos em mais de 20 países ao redor do mundo e opera sua própria rede de lojas da marca na República Tcheca.
Desafios
Devido à sua estrutura distribuída, a empresa atende às suas necessidades de comunicação tanto na sede quanto em suas filiais. Na Hannah, são utilizadas principalmente comunicações telefônicas por meio da solução Kerio Operator e, sobretudo, comunicações por e-mail com possibilidade de arquivamento, tanto para comunicação interna quanto para a comunicação com clientes, incluindo operadores da loja virtual. Metade dos funcionários da sede também utiliza e-mail em dispositivos móveis. Mais de 1.600 e-mails passam pela empresa diariamente.
Anteriormente, a empresa operava sua comunicação por e-mail utilizando o servidor de correio Microsoft Exchange, entre o qual e a solução Kerio Connect estava decidindo. Em termos de custo-benefício, Kerio foi claramente escolhida.
Solução
A empresa finalmente implementou Kerio Connect, uma solução de mensagens e colaboração que atende às necessidades de pequenas e médias empresas e oferece uma ampla gama de recursos. Ela permite que os usuários utilizem diversos clientes de e-mail populares e também tenham fácil acesso ao correio por meio de uma interface web intuitiva. No âmbito da solução Kerio Connect, a Hannah utiliza os recursos do servidor de correio e também opera o cliente de e-mail Kerio Connect Client nas filiais.
Na sede, os usuários utilizam o programa cliente Microsoft Outlook com o complemento Kerio Plugin para sincronização de conteúdo off-line. A solução Kerio também fornece um aplicativo móvel para funcionários em campo e em viagem. A solução também permite o acesso a e-mails por meio de um portal web, que serve na empresa como backup em caso de indisponibilidade do aplicativo cliente.
No âmbito da solução, os administradores da Outdoor Concept, que atua como organização de serviços de TI para as empresas Hannah e Rock Point, utilizam ativamente a proteção antispam e antivírus. Kerio Connect permite seu gerenciamento, incluindo a adição ou remoção manual de exceções no filtro de spam, a fim de minimizar a ocorrência de falsos positivos. Também são utilizados os recursos de gerenciamento do tamanho das caixas de e-mail dos usuários, encaminhamento e arquivamento de e-mails.
Benefícios
Na prática, Kerio Connect mostrou-se um aplicativo simples e fácil de configurar, com baixos custos de aquisição e operação da solução. Graças ao uso do Kerio Connect Client, a empresa não precisou comprar licenças do Microsoft Outlook para as filiais, economizando custos significativos. Uma grande vantagem é a facilidade de administração para os usuários, que conseguem configurar rápida, simples e intuitivamente os parâmetros necessários e, assim, dedicar-se integralmente às suas principais atividades de trabalho.
Também do ponto de vista da administração da solução, Kerio Connect é muito simples e eficiente, e a equipe de TI valoriza seu desempenho, que permite a um único administrador gerenciar a infraestrutura de e-mail de 180 usuários. Todo o gerenciamento pode ser realizado pelo navegador web, remotamente ou durante o trabalho em casa, tanto em PCs quanto em dispositivos móveis. Ela fornece informações imediatas sobre tráfego de e-mail suspeito e, assim, previne situações de risco.
„Kerio Connect nos serve principalmente como uma ferramenta simples e intuitiva para implementar e colocar em funcionamento clientes nas filiais, incluindo todas as configurações de usuário possíveis. O que considero mais importante é a colaboração perfeita com o domínio; as contas no domínio são importadas automaticamente. Esses recursos da solução, combinados com a operação sem falhas, permitem que basicamente uma única pessoa gerencie toda a infraestrutura de e-mail.“
Václav Šimkanin, técnico de TI, Outdoor Concept, a.s.
Autor do artigo: Redação ZEBR.ai
