Tentang pelanggan
Hannah adalah merek asal Ceko yang mengkhususkan diri dalam produksi pakaian dan perlengkapan luar ruang serta olahraga, dengan tradisi sejak tahun 1991. Portofolio produk perusahaan mencakup pakaian ski dan luar ruang, tenda, kantong tidur, ransel, sepatu, dan aksesori lainnya. Saat ini, perusahaan menjual produknya ke lebih dari 20 negara di seluruh dunia dan mengoperasikan jaringan toko bermereknya sendiri di Republik Ceko.
Tantangan
Berkat strukturnya yang terdistribusi, perusahaan menangani kebutuhan komunikasinya baik di kantor pusat maupun di cabang-cabangnya. Di Hannah, komunikasi telepon terutama dijalankan melalui solusi Kerio Operator, serta terutama komunikasi email dengan opsi pengarsipan email, baik untuk komunikasi internal maupun komunikasi dengan pelanggan, termasuk operator di toko online. Setengah dari karyawan di kantor pusat juga menggunakan email pada perangkat seluler. Lebih dari 1.600 email melewati perusahaan setiap hari.
Sebelumnya, perusahaan menjalankan komunikasi emailnya menggunakan server surat Microsoft Exchange, yang menjadi salah satu pilihan bersama solusi Kerio Connect. Dari segi perbandingan harga dan pemanfaatan, Kerio dipilih secara jelas.
Solusi
Perusahaan akhirnya menerapkan Kerio Connect, solusi untuk perpesanan dan kolaborasi yang memenuhi kebutuhan usaha kecil dan menengah serta menawarkan beragam fitur. Solusi ini memungkinkan pengguna menggunakan berbagai klien email favorit dan juga memberikan akses mudah ke email melalui antarmuka web yang intuitif. Dalam solusi Kerio Connect, Hannah menggunakan fungsionalitas server surat dan juga menjalankan klien email Kerio Connect Client di cabang-cabangnya.
Di kantor pusat, pengguna menggunakan program klien Microsoft Outlook dengan tambahan Kerio Plugin untuk sinkronisasi konten offline. Solusi Kerio juga menyediakan aplikasi seluler bagi pekerja lapangan dan mereka yang sedang bepergian. Solusi ini juga memungkinkan akses ke email melalui portal web, yang berfungsi di perusahaan sebagai cadangan jika aplikasi klien mengalami gangguan.
Dalam solusi ini, administrator Outdoor Concept, yang berfungsi sebagai organisasi layanan TI bagi perusahaan Hannah dan Rock Point, secara aktif menggunakan perlindungan antispam dan antivirus. Kerio Connect memungkinkan pengelolaannya, termasuk penambahan atau penghapusan pengecualian secara manual dalam filter spam untuk meminimalkan kemunculan positif palsu. Fungsi pengelolaan ukuran kotak surat pengguna, penerusan email, dan pengarsipan email juga digunakan.
Manfaat
Dalam praktiknya, Kerio Connect terbukti menjadi aplikasi yang sederhana dan mudah dikonfigurasi, dengan biaya pengadaan dan operasional yang rendah. Berkat penggunaan Kerio Connect Client, perusahaan tidak perlu membeli lisensi Microsoft Outlook untuk cabang-cabangnya, sehingga menghemat biaya yang signifikan. Nilai tambah yang besar adalah kemudahan pengelolaan bagi pengguna, yang dapat dengan cepat, mudah, dan intuitif mengatur parameter yang diperlukan, sehingga mereka dapat sepenuhnya fokus pada pekerjaan utama mereka.
Dari sudut pandang administrasi solusi, Kerio Connect juga sangat sederhana dan efisien, dan staf TI menghargai kinerjanya yang memungkinkan satu administrator mengelola infrastruktur email untuk 180 pengguna. Seluruh pengelolaan dapat dilakukan melalui peramban web, dari jarak jauh atau saat bekerja dari rumah, baik dari PC maupun perangkat seluler. Solusi ini memberikan informasi langsung tentang lalu lintas email yang mencurigakan dan dengan demikian mencegah situasi berisiko.
„Kerio Connect di perusahaan kami terutama berfungsi sebagai alat yang sederhana dan intuitif untuk menerapkan dan mengaktifkan klien di cabang-cabang, termasuk semua pengaturan pengguna yang memungkinkan. Menurut saya, yang paling penting adalah kerja sama tanpa masalah dengan domain; akun pada domain diimpor secara otomatis. Fitur-fitur solusi ini, dikombinasikan dengan operasi tanpa gangguan, memungkinkan satu orang pada dasarnya mengelola seluruh infrastruktur email.“
Václav Šimkanin, teknisi TI, Outdoor Concept, a.s.
Penulis artikel: Tim redaksi ZEBR.ai
