Über den Kunden
Hannah ist eine tschechische Marke, die sich auf die Herstellung von Outdoor- und Sportbekleidung sowie Ausrüstung spezialisiert hat und deren Tradition bis ins Jahr 1991 zurückreicht. Zum Produktportfolio des Unternehmens gehören Ski- und Outdoorbekleidung, Zelte, Schlafsäcke, Rucksäcke, Schuhe und weiteres Zubehör. Heute verkauft das Unternehmen seine Produkte in mehr als 20 Länder weltweit und betreibt in der Tschechischen Republik ein eigenes Netz von Markengeschäften.
Herausforderungen
Aufgrund seiner dezentralen Struktur deckt das Unternehmen seinen Kommunikationsbedarf sowohl in der Zentrale als auch in seinen Niederlassungen. Bei Hannah werden hauptsächlich Telefonkommunikation über die Lösung Kerio Operator sowie insbesondere E-Mail-Kommunikation mit der Möglichkeit der E-Mail-Archivierung betrieben, sowohl für die interne Kommunikation als auch für die Kommunikation mit Kunden, einschließlich der Mitarbeiter des E-Shops. Die Hälfte der Mitarbeiter in der Zentrale nutzt E-Mails auch auf mobilen Geräten. Täglich werden im Unternehmen mehr als 1.600 E-Mails verarbeitet.
Zuvor betrieb das Unternehmen seine E-Mail-Kommunikation mit dem Mailserver Microsoft Exchange und entschied sich zwischen diesem und der Lösung Kerio Connect. Im Verhältnis von Preis und Nutzen fiel die eindeutige Wahl auf Kerio.
Lösung
Das Unternehmen implementierte schließlich Kerio Connect, eine Lösung für Messaging und Zusammenarbeit, die den Anforderungen kleiner und mittelständischer Unternehmen entspricht und eine breite Palette an Funktionen bietet. Sie ermöglicht es Benutzern, verschiedene beliebte E-Mail-Clients zu verwenden, und bietet zudem einfachen Zugriff auf E-Mails über eine intuitive Weboberfläche. Hannah nutzt im Rahmen der Lösung Kerio Connect die Funktionen des Mailservers und betreibt in den Niederlassungen auch den E-Mail-Client Kerio Connect Client.
In der Zentrale verwenden die Benutzer das Clientprogramm Microsoft Outlook mit dem Add-on Kerio Plugin zur Synchronisierung von Offline-Inhalten. Die Kerio-Lösung bietet zudem eine mobile Anwendung für Außendienstmitarbeiter und Reisende. Die Lösung ermöglicht auch den Zugriff auf E-Mails über ein Webportal, das im Unternehmen als Backup bei Ausfall der Client-Anwendung dient.
Im Rahmen der Lösung nutzen die Administratoren des Unternehmens Outdoor Concept, das als IT-Serviceorganisation für die Unternehmen Hannah und Rock Point fungiert, aktiv Anti-Spam- und Virenschutz. Kerio Connect ermöglicht deren Verwaltung, einschließlich des manuellen Hinzufügens oder Entfernens von Ausnahmen im Spamfilter, um das Auftreten von Fehlalarmen zu minimieren. Darüber hinaus werden die Funktionen zur Verwaltung der Größe von Benutzerpostfächern, zur E-Mail-Weiterleitung und zur E-Mail-Archivierung genutzt.
Vorteile
Kerio Connect hat sich in der Praxis als einfache und leicht konfigurierbare Anwendung mit niedrigen Anschaffungs- und Betriebskosten erwiesen. Durch die Nutzung von Kerio Connect Client musste das Unternehmen für die Niederlassungen keine Lizenzen für Microsoft Outlook erwerben und sparte dadurch erhebliche Kosten. Ein großer Vorteil ist die einfache Verwaltung für Benutzer, die die erforderlichen Parameter schnell, einfach und intuitiv einstellen können und sich anschließend vollständig ihrer eigentlichen Arbeit widmen können.
Auch aus Sicht der Lösungsadministration ist Kerio Connect sehr einfach und effizient, und das IT-Personal schätzt die Leistungsfähigkeit, die es einem Administrator ermöglicht, die Mailinfrastruktur für 180 Benutzer zu verwalten. Die gesamte Verwaltung kann über einen Webbrowser erfolgen, remote oder bei der Arbeit von zu Hause aus, sowohl über PCs als auch über mobile Geräte. Sie liefert sofortige Informationen über verdächtigen E-Mail-Verkehr und beugt dadurch Risikosituationen vor.
„Kerio Connect dient bei uns vor allem als einfaches, intuitives Werkzeug für die Bereitstellung und Inbetriebnahme von Clients in den Niederlassungen, einschließlich aller möglichen Benutzereinstellungen. Als besonders wichtig erachte ich die problemlose Zusammenarbeit mit der Domäne; Konten in der Domäne werden automatisch importiert. Diese Eigenschaften der Lösung ermöglichen in Kombination mit dem störungsfreien Betrieb, dass im Wesentlichen eine Person die gesamte E-Mail-Infrastruktur verwalten kann.“
Václav Šimkanin, IT-Techniker, Outdoor Concept, a.s.
Artikelautor: ZEBR.ai-Redaktion
