Ameaças como Log4j já não podem ser gerenciadas com ferramentas convencionais de break/fix
PRAGA, 25 de janeiro de 2022 – ZEBRA SYSTEMS, distribuidora de soluções N-able nos mercados tcheco e eslovaco, informou que os principais motivos para a transição de provedores tradicionais de TI para o modelo MSP são a necessidade de maior produtividade e automação ao atender às exigências cada vez mais desafiadoras dos clientes. No ano passado, também surgiram ameaças de segurança mais amplas, que já não podem ser eliminadas de forma eficaz com a abordagem tradicional de break/fix.
Entre os incidentes mais graves, do ponto de vista dos provedores de serviços de TI, destacaram-se principalmente os chamados ataques à cadeia de suprimentos, que permitem obter acesso aos dados dos clientes por meio da infraestrutura não protegida dos provedores. No final de 2021, foi descoberta uma vulnerabilidade na biblioteca Log4j, que ameaçou de uma só vez centenas de sistemas de software utilizados por organizações em todo o mundo. A escala desses ataques já está além da capacidade dos fornecedores de serviços de TI que dependem principalmente de uma abordagem reativa aos incidentes.
Muitos deles estão migrando ou complementando seu portfólio com serviços MSP baseados em plataformas RMM comprovadas, com ferramentas de cibersegurança integradas. Entre os principais benefícios das soluções integradas de gerenciamento e monitoramento remoto (RMM) estão:
- Automação de atividades rotineiras – segundo alguns dados, permite economizar até 240 horas por ano por colaborador e concentrar-se em tarefas essenciais.
- Gerenciamento automatizado de patches – permite lidar com atualizações de um grande número de sistemas de software e minimizar os riscos de ataques.
- Proteção inteligente de dispositivos endpoint – permite responder melhor a ameaças zero-day, que não podem ser detectadas por antivírus convencionais.
- Acesso remoto rápido e seguro – especialmente em situações com um maior número de usuários trabalhando de casa.
- Maior produtividade – com ferramentas MSP modernas, um técnico pode gerenciar até 1.000 endpoints de clientes.
- Relações transparentes com os clientes – com elaboração consistente de propostas, relatórios e faturamento dos serviços MSP prestados.
“No ano passado, surgiram vários incidentes de segurança que indicam um esforço para aumentar a eficiência dos ataques cibernéticos”, disse Ondřej Šabata, Sales Engineer para soluções N-able na ZEBRA SYSTEMS. “Infelizmente, para os provedores de serviços de TI, isso significa que precisam fazer pelo menos o mesmo esforço para proteger seus clientes. Uma tendência indispensável é, portanto, a transição de um modelo reativo de prestação de serviços de TI para uma abordagem MSP proativa, com a ajuda de uma plataforma RMM que integre ferramentas de segurança como proteção de endpoints, proteção de e-mails, gerenciamento de senhas e gerenciamento de patches.”
Mais informações sobre a solução N-able RMM estão disponíveis em https://www.zebra.cz/produkty-n-able/n-able-rmm/
Autor do artigo: Redação ZEBR.ai
