Um servidor de e-mail próprio resolveu os problemas de capacidade das caixas de correio e os custos operacionais
PRAGA, 30 de janeiro de 2018 – A GFI Software, fornecedora de soluções para a segurança de redes corporativas, anunciou que a Linka bezpečí, linha telefônica de crise para crianças e jovens de até 26 anos, implementou e utiliza com sucesso o Kerio Connect, uma solução de servidor de e-mail para empresas e organizações. Graças à nova solução, conseguiu tornar a comunicação por e-mail mais eficiente e reduzir os custos operacionais.
A organização Linka bezpečí atende a um volume bastante intenso de comunicações: somente em 2017, seus profissionais receberam um total de 151 421 chamadas, a central de aconselhamento por e-mail recebeu 2 827 perguntas e foram realizados 2 017 chats. Desde sua criação, a organização utilizava um fornecedor externo para operar os serviços de e-mail, mas enfrentava há muito tempo capacidade insuficiente das caixas de correio. Devido aos altos custos exigidos pelo fornecedor para ampliar a capacidade de dados e a alguns outros problemas na operação dos e-mails, surgiu por fim a ideia de operar seu próprio servidor de e-mail.
“Na escolha da solução adequada, as excelentes experiências que já tínhamos naquela época com o uso do firewall Kerio Control desempenharam um papel importante”, disse Karina Holadová, da Linka bezpečí. “Por isso, entramos em contato com a GFI Software e, em seguida, implementamos o servidor de e-mail Kerio Connect em nosso ambiente. Como nossos serviços também incluem aconselhamento de crise por e-mail para crianças, damos grande importância à operação segura e sem problemas dos serviços de e-mail, algo que este produto nos permite alcançar.”
O mencionado Kerio Control, por sua vez, oferece aos profissionais da Linka bezpečí uma maneira prática e segura de trabalhar por meio de uma rede VPN. Ambos os produtos são uma parte muito importante da infraestrutura de TI da Linka bezpečí e ajudam a organização a cumprir seu objetivo de fornecer assistência de qualidade e facilmente acessível a crianças, estudantes e todos aqueles que agem em seu interesse.
Linka bezpečí, z.s., é uma linha telefônica nacional de crise para crianças e jovens de até 26 anos, que funciona no número europeu unificado 116 111. A missão da Linka bezpečí é fornecer assistência de qualidade e facilmente acessível a crianças, estudantes e todos aqueles que agem em seu interesse. Ajuda a resolver situações difíceis da vida, bem como preocupações e problemas do dia a dia. Oferece intervenção em crises e aconselhamento a clientes de toda a República Tcheca por telefone, chat e e-mail. Além disso, opera a Linha para Pais no número 606 021 021, à qual podem recorrer todos aqueles que estão preocupados com uma criança. Também ajuda por meio de serviços online – aconselhamento por e-mail e chat. A Linka bezpečí, z.s. é credenciada no âmbito do sistema de proteção social e jurídica de crianças na República Tcheca e é membro da associação mundial de linhas de apoio infantil Child Helpline International (CHI). Para cumprir sua missão, presta serviços sociais de assistência em crises. Mais informações em www.linkabezpeci.cz.
Autor do artigo: Redação ZEBR.ai
