O korisniku
Društvo za podršku osobama sa intelektualnim smetnjama u Češkoj Republici (SPMP) je organizacija koja okuplja više od 70 ogranaka udruženja roditelja osoba sa intelektualnim smetnjama ili samih osoba sa smetnjama. Procenjuje se da u Češkoj Republici osobe sa intelektualnim smetnjama čine 1–3% ukupnog stanovništva. Cilj SPMPCR-a je da podržava integraciju ovih ljudi i ukazuje na to da i oni imaju standardna ljudska prava, mogu da rade, žive samostalno, uspostavljaju odnose i vode uobičajen život itd. Organizacija se zalaže za očuvanje poslovne sposobnosti, nastoji da sa roditeljima rešava pitanje budućnosti dece, uključujući i temu inkluzije u obrazovanju i odraslom životu, o kojoj se u poslednje vreme mnogo raspravlja.
Izazovi
Društvo ima sedište u praškom Karlínu, gde komunicira sa svojim klijentima, a istovremeno nastoji da pomaže ljudima u pojedinačnim regionalnim udruženjima. Aktivnosti SPMP-a obuhvataju organizaciju najrazličitijih društvenih događaja i socijalno savetovanje, bilo lično, telefonom ili e-poštom. Socijalno savetovanje je ključna delatnost društva, na koju se nadovezuju druge aktivnosti, kao što su vikendi podrške sa terapeutima za roditelje dece ili aktivnosti samozastupanja osoba sa intelektualnim smetnjama. Važan deo aktivnosti je i organizovanje konferencija i seminara, uključujući učešće u međunarodnim projektima. Na realizaciji svih ovih aktivnosti radi oko 15–20 zaposlenih, uključujući spoljne saradnike, koji se godišnje lično posvete više od 150 klijenata u Pragu i Brnu, a mnogim drugima telefonom i e-poštom, ukupno više od 500 ljudi iz cele republike godišnje.
Zaposleni u društvu zato intenzivno komuniciraju, bilo telefonom, putem Skype-a, a trenutno pre svega elektronskom poštom. Nije retkost da pojedini zaposleni rešavaju i do 500 e-poruka nedeljno (dolaznih i odlaznih). Mnogi od njih, naročito spoljni saradnici, rade ne samo u kancelariji već i od kuće, iz kafića, na sastancima ili u prevozu. Zbog ograničenih budžeta, naglasak je i na što nižim troškovima komunikacije.
Rešenje
Godine 2007. društvo je uvelo komunikaciono rešenje Kerio Connect, koje je jedna od glavnih alternativa za Microsoft Exchange. E-mail server Kerio Connect pruža e-poštu, trenutne poruke, deljene kalendare i upravljanje kontaktima u većini klijenata e-pošte, IM klijenata, veb pregledača i mobilnih uređaja.
U SPMP-u je Kerio Connect zamenio prethodno nezaštićeno mailhosting rešenje. Glavni nedostaci prethodnog sistema e-pošte bili su nizak kvalitet usluga, mali sandučići, nemogućnost potpune sinhronizacije i deljenja sandučića itd. Uvođenje novog rešenja Kerio Connect predložio je spoljni IT administrator, koji je s njim imao dobra iskustva u drugim kompanijama. Glavni razlog bila je činjenica da Kerio Connect omogućava potpunu kontrolu nad administracijom, pouzdan je i uključuje kvalitetne usluge podrške i ažuriranja. Sistem trenutno u SPMP-u radi na Windows Server 2016, na HP serveru ML110 i u kombinaciji sa antivirusnim programom Sophos.
Prednosti
Glavna prednost Kerio Connect-a, s obzirom na mobilni način rada zaposlenih u SPMP-u, jeste lak pristup elektronskoj pošti sa bilo kog mesta putem pametnog telefona. Zaposleni mogu da provere poštu na putu ili kod kuće, bez potrebe da stalno nose laptop sa sobom. Velika prednost za korisnike su deljeni kontakti, kojima se može pristupiti sa bilo kog mesta i ne moraju se posebno kreirati za svakog korisnika – to je naročito važno u kolektivu SPMP-a, koji često čine majke sa malom decom koje rade sa nepunim radnim vremenom, pa dolazi do čestih promena osoblja i postoji potreba za fleksibilnim uslovima rada. Takođe se koriste funkcionalnosti koje omogućavaju sinhronizaciju kalendara i druge oblike saradnje sa kancelarijom u Brnu.
SPMP je elektronskom poštom u suštini uspeo da zameni nekada uobičajenu poštansku komunikaciju tokom organizovanja događaja, uključujući prijave za konferencije, obaveštenja i slanje događaja u kalendar, čime se znatno poboljšava učešće na konferencijama. Godine 2017, zbog proširenja rada sa nepunim radnim vremenom i veće potrebe za fleksibilnim radom od kuće, broj licenci Kerio Connect povećan je sa prvobitnih 10 na sadašnjih 15.
Ostvareni ciljevi
„Tokom godina elektronska pošta postala je glavni radni alat za rešavanje naše administracije i organizaciju najrazličitijih aktivnosti. S obzirom na fleksibilnost i mobilnost našeg rada, Kerio Connect nam je neprocenjiv pomoćnik i veoma smo zadovoljni njime. Veoma cenimo nesebičnu pomoć zahvaljujući kojoj možemo besplatno da koristimo ovaj veoma prilagođen proizvod, a sada i sa povećanim brojem licenci.“
Camille Latimier, direktorka Društva za podršku osobama sa intelektualnim smetnjama.
Autor članka: Redakcija ZEBR.ai
